ご利用ガイド

業務用・冷凍ケーキの洋菓子お取り寄せ通販【スイーツプロ】(sweets-pro)のご利用ガイドのページです。

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ご注文について

インターネットからのご注文

【1】商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。
【2】ご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「スイーツプロ」より注文確認メール(自動返信)を送信いたします。
【3】商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。
【4】配達員が商品を大切にお届けいたします。 万が一、メールが届かない場合は、お手数ですがこちらのフォームからお問い合わせください。

さらに詳しく見る場合はこちら >> お買物の流れ

お届け・送料について

商品の到着日設定・指定について

佐川急便

発送は佐川の飛脚クール便でのお届けとなります。

発送日について

(ご注文日)
月~金:15時までのご注文は翌日発送(発送完了後にメールにてご連絡いたします)
月~金:15時以降のご注文は翌々日発送(発送完了後にメールにて連絡いたします)
土・日・祝:月曜日以降順次発送(祝日の場合休み明け以降、順次発送)

発送表

祝日の場合は休み明け以降、順次対応いたします。
受注確認メールは、ご注文後すぐにお送り致します。

配送日指定について

購入日から7日後以降(例:1日に購入した場合→8日~)でご指定いただけます。
1ヶ月後以降の配送指定をご希望の場合はお問い合わせ欄に配送日を記入してご注文ください。
配送日時にご指定がない場合は、なるべく早く到着するように商品をお届けいたします。

早い配送をご希望の方は「指定なし」でご注文されることをお勧めいたします。

配送時間指定について

お届け時間は以下の時間帯を指定することができます。
ただし、地域によってはお届け時間指定ができない地域がございます。 予めご了承ください。

 ・午前中
 ・12:00頃~14:00頃
 ・14:00頃~16:00頃
 ・16:00頃~18:00頃
 ・18:00頃~21:00頃

可能配送時間指定

この時間内での配達となります。
地域によってはご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
例えば「11時に届けてください」という細かいお時間のご指定はお受けできません。
また、発送完了後の、発送日や発送時間に関してのご変更は、出荷作業が完了しているため、
こちらでの対応ができなくなっております。
大変申し訳ございませんが、発送完了のお知らせメールに記載してあるお問い合わせ伝票番号を、
佐川急便のお荷物問い合わせサービスにて照合いただき佐川急便営業所に日時変更の依頼をお願いします。

送料について

1回のお買い物で、1お届先に対して10,000円以上お買上げの場合、バリューセット送料無料企画の場合は送料無料になります。

お届け先地域によって送料は異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

発送地域送料
九州福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島580円
中国山口・広島・岡山・島根・鳥取630円
四国愛媛・高知・香川・徳島730円
関西兵庫・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山730円
中部三重・岐阜・愛知・静岡830円
北陸富山・石川・福井830円
信越長野・新潟980円
関東山梨・神奈川・東京・千葉・埼玉・茨城・群馬・栃木980円
東北宮城・福島・山形・岩手・秋田・青森1,090円
北海道 1,340円
沖縄 1,050円

上記料金は一部地域・離島は除きます。
経済情勢等により送料が変更となる場合がございます。

お支払いについて

「代金引換」・「後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)」・「クレジットカード決済」をご用意しております。

代金引換

代引手数料:324円(全国一律)

クレジット

送料・配送について

JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレスの5種類のカードがご利用可能です。
お客様のご利用状況によりご利用いただけない場合は、他のお支払い方法をお選びください。

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)

「NP後払い」とは

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に お支払いをお願いします。

ご注意

・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

※後払い手数料として別途205円が必要となります。
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、 ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、 ご連絡させていただくことがございます。

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)

領収書について

代金引換でお支払いの場合

  • ・領収書は発行しておりません。
    ご注文商品到着時に配送会社が発行する領収書をご利用ください。

コンビニ決済でお支払いの場合

  • ・領収書は発行しておりません。
    お支払い先のコンビニエンスストアが発行する領収書やご利用明細をご利用ください。

クレジットカードでお支払いの場合

  • ・パソコンサイトに限り、購入履歴一覧から領収書の発行が可能です。
    マイページから購入履歴一覧へお進みいただき、「ダウンロード」よりご利用ください。
  • ・領収書のダウンロードはパソコンからのみ可能です。
  • ・領収書の発行は、各ご注文につき【1回のみ】可能です。
  • ・宛名欄が空欄になっていますので、お客様ご自身で、お名前や会社名を入力ください。
  • ・ブラウザの設定で、ダウンロードの許可がされていることをご確認のうえ、ご利用ください。

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りしております。予めご了承ください。
商品の品質、発送につきましては万全を期しておりますが、万一不良品がございましたらまずは弊社までご連絡ください。

>>お問い合わせページはこちら

インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。
※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせて頂きます。

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