よくあるご質問(Q&A)
業務用・冷凍ケーキの洋菓子お取り寄せ通販【スイーツプロ】(sweets-pro)の「よくあるご質問(Q&A)」のページです。
よくあるご質問(Q&A)
10,000円以上のご注文で送料無料となります。9,999円以下のご注文は配送エリアにより異なる送料を頂いております。詳細金額はこちらからご確認下さい。
※配送には佐川急便を利用しております。(離島はヤマト運輸)
最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日の17時をまたがず、24時間以内であれば、変更可能です。ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、又はお支払い方法が異なる場合は、変更できませんのでご了承下さいませ。発送完了後の変更の場合、送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールが配信される前でしたらキャンセルすることは可能です。
お問い合わせよりご連絡下さい。
それ以降のキャンセルは商品特性上できませんので、予めご了承下さい。
パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを再発行を致します。
パスワードを忘れた方はこちらよりお進みください。
再発行したパスワードはログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より、お好きなパスワードに変更することができます。
sweets-proでは、商品入荷情報やキャンペーンのご案内、特別セールのご案内、限定商品情報等をメールにてご案内しております。ご希望の方はメンバー登録時に「会員様限定のお得な情報」を「希望する」にご設定ください。
クレジット払いのみ、出力が可能です。購入後、マイページの購入履歴より出力をお願いします。
代金引換、NP後払いについてはそれぞれお支払いの際に配送会社のドライバー、及びコンビニ、郵便局等のドライバーよりお渡しされる領収書をご利用ください。
sweets-proでは、ご依頼主様とお届け先が異なる場合、「贈物」と判断しております。明細書は入りますが、金額は***表記となりますのでご安心下さいませ。
sweets-proでは、フォーク、スプーン、ショッパー等の対応はいたしておりません。
最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日(土・日・祝を除く)の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせよりご連絡下さい。ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。営業日の17時をまたいだ場合は、出荷完了時に送信いたしました「出荷のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号により、配送状況をご確認いただき、佐川急便へお問い合わせください。
配送日時指定が「指定なし」のご注文は、出荷の準備ができ次第、出荷いたします。通常であれば、ご注文日から2~4日後のお届けとなります。※SALE期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
出荷完了直後の場合、佐川急便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。
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