よくあるご質問

注文内容を変更できますか?

マイページの購入履歴にて、注文状況が「注文済み」に限り、以下項目の変更が可能です。
①配送希望日時 ②納品書同梱希望の有無 ③のし希望の有無 ④領収書希望有無(宛名、但し書き)
※④については、支払方法がクレジット、AmazonPay、PayPayに限ります。
※その他変更をご希望の場合は、お問い合わせください。

変更をご希望な場合は、「マイページ > 購入履歴一覧 > 購入履歴詳細」より変更してください。

キャンセルできますか?

誠に恐れ入りますが、お客様都合によるご注文後のキャンセルはできません。
ご注文内容は、完了前に必ずご確認いただけますようお願いいたします。

領収書を発行できますか?インボイス制度の対応は?

現在全ての決済方法に対し、インボイス制度に適応した「電子領収書」を発行しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
※領収書が不要な方は、お手数ですがお支払い方法画面で「希望しない」を選択してください。

最短到着日を教えてください。

お客さまの注文日時によって、最短の到着日が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

登録したメールアドレスを忘れました。どうすれば良いですか?

お手数をお掛けしますが、お問い合わせよりご連絡ください。

パスワードを忘れました。どうすれば良いですか?

パスワードを再設定していただくことになります。
こちらのページから再設定をおこなってください。

キャンドルやフォーク、ショッパー等は用意してもらえますか?

大変申し訳ございませんが、対応しておりません。

熨斗、ギフト包装の対応はできますか?

ギフト包装は行っておりません。
オリジナル熨斗シール(無料)をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

お問い合わせ窓口が知りたいです。

お問い合わせフォーム、またはお急ぎの場合は下記電話番号よりお願いいたします。

【SWEETS PRO オンラインショップ】
TEL:0120-822-400 (平日 9:00~17:00)
Email:support@sweets-pro.com
※メールや電話でのご注文は、承っておりません。
※営業メールや電話は、全てお断りしています。

※土日祝、GW、お盆、年末年始は休業

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