よくあるご質問

注文内容を変更できますか?

マイページの購入履歴にて、注文状況が「注文済み」に限り、以下項目の変更が可能です。
①配送希望日時 ②納品書同梱希望の有無 ③のし希望の有無 ④領収書希望有無(宛名、但し書き)
※④については、支払方法がクレジット、AmazonPay、PayPayに限ります。
※その他変更をご希望の場合は、お問い合わせください。

変更をご希望な場合は、「マイページ > 購入履歴一覧 > 購入履歴詳細」より変更してください。

キャンセルできますか?

誠に恐れ入りますが、お客様都合によるご注文後のキャンセルはできません。
ご注文内容は、完了前に必ずご確認いただけますようお願いいたします。

領収書を発行できますか?

電子領収書を発行しています。
ご希望の場合は、「お支払い情報入力画面」の領収書希望欄にて「希望する」を選択してください。
商品配送完了後、マイページの購入履歴から電子領収書の発行、ダウンロードができます。
※領収書の発行は、支払方法がクレジット、AmazonPay、PayPayに限ります。
※宛名や但し書きは、領収書が未発行に限り変更できます。

最短到着日を教えてください。

お客さまの注文日時によって、最短の到着日が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

登録したメールアドレスを忘れました。どうすれば良いですか?

お手数をお掛けしますが、お問い合わせよりご連絡ください。

パスワードを忘れました。どうすれば良いですか?

パスワードを再設定していただくことになります。
こちらのページから再設定をおこなってください。

キャンドルやフォーク、ショッパー等は用意してもらえますか?

大変申し訳ございませんが、対応しておりません。

熨斗、ギフト包装の対応はできますか?

ギフト包装は行っておりません。
オリジナル熨斗シール(無料)をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。